MUNICH y ZURICH, January 20, 2015 /PRNewswire/ --

La tecnología de comunicaciones creada por Crealog forma la base de un nuevo servicio de grabación que el proveedor de telecomunicaciones líder de Suiza, Swisscom, ha lanzado en enero de 2015. Este servicio permite a las instituciones financieras y a otras organizaciones grabar llamadas de teléfono móvil y SMS junto con otros datos relacionados. El servicio se integra en la solución Mobile Call Recording de Crealog y es el primero de su tipo en implementarse en la red de telefonía móvil europea.

Ante la reciente crisis financiera global, la Autoridad Suiza de Supervisión del Mercado Financiero, FINMA, requiere ahora que las instituciones financieras dentro de su jurisdicción registren y mantengan comunicaciones con sus clientes para servir como evidencia tiempo después, en caso necesario. La tecnología Mobile Voice Recording de Crealog ayuda a estas organizaciones a ampliar su conformidad con este requisito con la red de telefonía móvil de Swisscom.

Suiza no es el único país europeo en fortalecer la protección del cliente dentro de su sector financiero. La directiva de la UE 2014/65/EU del 15 de mayo de 2014 hace provisiones similares para los bancos en 28 Estados miembro, a partir de 2017, mientras la legislación a este efecto ya está vigente en determinados países europeos.

La Mobile Call Recording de Crealog, como servicio gestionado desarrollado para ofrecerse a través de las telecomunicaciones, registra llamadas de teléfono móvil, SMS y datos de detalles de llamadas y los archiva durante un período de tiempo. Las organizaciones pueden utilizar este servicio simplemente registrando los números de teléfono correspondientes con su proveedor de red. El servicio es independiente del dispositivo, y no se necesita un software dedicado en los dispositivos móviles.

Si se efectúa una llamada desde o hacia un número móvil registrado, el remitente escuchará primero un mensaje de "Esta llamada se está grabando". Todos los datos de la llamada se encriptan de forma de que solamente las personas autorizadas puedan acceder a la información. Además, todos los accesos quedan registrados.


Contacto de prensa: Jürgen Walther
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